POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Zonas de envío

NOMADA realiza envíos a:

• España peninsular.
• Baleares
• Canarias, Ceuta y Melilla
• Unión Europea
• Otros países: internacional. 

Si una zona no aparece disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá contactar con NOMADA para consultar opciones.

2. Costes de envío

Para España peninsular, el coste de envío estándar será de:

6,50 €

Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

NOMADA podrá ofrecer envío gratuito en campañas concretas, pedidos superiores a determinado importe o promociones especiales. En ese caso, se indicará claramente en la web.

3. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo estimado de:

[24-72 horas laborables]

Durante lanzamientos, rebajas, campañas especiales o periodos de alta demanda, los plazos de preparación pueden ser superiores.

Si algún producto se fabrica bajo pedido o pertenece a una preventa, se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

4. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: [2-5 días laborables]
• Baleares: [3-7 días laborables]
• Unión Europea: [5-10 días laborables]

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a NOMADA.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un email de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de recogida en punto de entrega, NOMADA podrá repercutir al cliente los costes derivados de la devolución y nuevo envío.

7. Pedido dañado durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con NOMADA en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

El cliente deberá enviar fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto afectado.

8. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.

Para solicitar una devolución por desistimiento, deberá escribir a:

eric@nomadaclub.es

Indicando:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto que desea devolver.
• Motivo de la devolución, si desea indicarlo.

No es obligatorio justificar el motivo del desistimiento.

9. Condiciones de devolución

Para aceptar la devolución, el producto deberá:

• Estar en buen estado.
• No haber sido usado más allá de la comprobación normal.
• Conservar etiquetas.
• No presentar manchas, olores, roturas, lavados, modificaciones o daños atribuibles al cliente.
• Devolverse con su embalaje original siempre que sea posible.

NOMADA podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción del reembolso si el producto presenta una depreciación derivada de un uso indebido o superior al necesario para comprobar sus características.

10. Costes de devolución

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Producto incorrecto.
• Error imputable a NOMADA.

En esos casos, NOMADA indicará al cliente el procedimiento para gestionar la devolución o sustitución.

11. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, NOMADA realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal correspondiente.

NOMADA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según corresponda.

12. Cambios de talla

Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá escribir a:

[EMAIL DE CAMBIOS]

Indicando el número de pedido y la nueva talla solicitada.

Si la talla solicitada no estuviera disponible, NOMADA podrá ofrecer una devolución, un cambio por otro producto o una solución alternativa.

13. Productos personalizados

Los productos claramente personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente no admitirán devolución por desistimiento, salvo que presenten defecto de fabricación o error imputable a NOMADA.

Esta condición se informará claramente antes de la compra cuando proceda.

14. Productos defectuosos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, deberá contactar con NOMADA a través de:

eric@nomadaclub.es

Deberá aportar fotografías y descripción de la incidencia.

Si se confirma el defecto, NOMADA ofrecerá la solución que corresponda legalmente: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones:

Email: eric@nomadaclub.es
Web: [www.nomadaclub.es]

Última actualización: 2 julio de 2026